El proceso de la capacitación

El proceso de la capacitación esta formado por 4 fases las cuales son las siguientes:

·         Determinación de las necesidades de capacitación

·         Diseño del programa de capacitación

·         Ejecución del programa de capacitación

·         Control y evaluación del programa de capacitación        

Cada unas de estas fases se definirán para conocer que actividades son necesarias  realizar en el transcurso del proceso de la capacitación

 

DETERMINACIÓN DE LAS NECESIDADES DE CAPACITACIÓN 

Esta fase consiste en detectar las necesidades de habilidades y conocimientos de un área, trabajador o un grupo de trabajadores de una organización, esto para conocer donde se requiere o quienes requieren capacitación, en resumen es un diagnóstico de la situación actual.

En esta etapa se realizan diferente tipos de análisis tales como el organizacional, de personas y el de operaciones buscando problemas que impidan alacanzar los objetivos de la organización.                                                                                                                       

 

DISEÑO DE UN PROGRAMA DE CAPACITACIÓN

Cuando ya se conocen las necesidades de capacitación de una organización se procede a la elaboración de los programas de capacitación para cubrir y disolver estas necesidades.

Este programa de capacitación responderá preguntas como:

¿A quién se capacita?, ¿cómo capacitar?, ¿en qué capacitar?, ¿dónde capacitar?, ¿cuándo capacitar?, ¿cuánto capacitar? ¿quien capacita? (Chiavenato Idalberto, 2011, pág. 325)

Los principales objetivos de un programa de capacitación son:

·         Lograr el máximo beneficio para los particpantes

·         Darle el programa importancia y validez

·         Aumentar la seguridad en sí mismo a los instructores encargados de impartir el programa

 

Entre los diversos métodos que se pueden aplicar para el desarrollo de un programa de capacitación están:

·         Conferencia

·         Mesa redonda

·         Demostración-ejecución

·         Dramatización

·         Representación

·         Grupos de discusión

·         Método de casos

EJECUCIÓN DEL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN

Luego de realizar el programa de capacitación, la siguiente fase es aplicarlo para ello existen diversos métodos, los cuáles son:

·         El supervisor hace todo

·         El supervisor delega autoridad en un asistente

·         El supervisor orienta

·         El supervisor asesora

·         El supervisor no participa

En la ejecución del programa de capacitación existe una reciprocidad de aprendizaje y mejoría entre un instructor y aprendiz, donde los aprendices necesitan mejorar su conocimiento para sobre una actividad o función y los instructores transmiten el conocimiento de una determinada actividad a los aprendices.

 

 

CONTROL Y EVALUCIÓN DE UN PROGRAMA DE CAPACITACIÓN

Es la ultima fase del proceso de capacitación, aquí se pretende evaluar la calidad del programa de capacitación por parte de la unidad, área, departamento de capacitación y el resultado que se obtuvo de aplicar el programa de capacitación.

Para medir la efectividad de un programa de capacitación o el control que se obtuvo se necesita de las opiniones respecto al instructor, el cursos y la administración, también se analiza la reacción del aprendiz.

Este fase del programa de capacitación nos permite apreciar las diferencias entre el objetivo fijado y el resultado obtenido.