La evaluación del desempeño
constituye el proceso por el cual se estima el rendimiento global del empleado;
dicho de otra manera, su contribución total a la organización; y en último
término, justifica su permanencia en la empresa. (Werther William, 2008, pag.
302).
Objetivos de la evaluación del desempeño
Los objetivos de la evaluación del desempeño buscan mejorar en los
trabajadores los resultados que aportan a la organización y de igual manera su
desarrollo personal, esto aplicando numerosas técnicas y herramientas que
contribuirán a un análisis adecuado y más acertado.
Se pueden mencionar variedad de objetivos pero de los importantes son los
siguientes:
1.- Permitir condiciones de medición
del potencial humano a efecto de determinar su plena utilización.
2.- Permitir que los recursos
humanos sean tratados como una importante ventaja competitiva de la
organización, cuya productividad puede ser desarrollada dependiendo,
obviamente, de la forma de la administración
3.- Ofrecer oportunidades de crecimiento
y condiciones de participación efectiva a todos los miembros de la organización.
(Chiavenato Idalberto, 2007, pág 248)
El proceso de evaluación del desempeño
Existen 4 etapas en el
proceso de evaluación del desempeño todo esto en un ciclo que busca
retroalimentación entre trabajadores y la organización.
La primera etapa se llama
fijación de objetivos de la evaluación del desempeño: De acuerdo a las
necesidades de la organización y sus trabajadores se establecen los objetivos
que permitirán proporcionar información sobre el desempeño pasado, presente y
futuro de todos los empleados, lo cual servirá para la correcta toma de
decisiones.
La segunda etapa es el
diseño del sistema de evaluación del desempeño: Aquí se planea y se organiza
las diferentes estrategias que ayudarán a satisfacer los objetivos planteados
de la evaluación del desempeño, se busca la retroalimentación entre empleados y
directivos, se asignan los profesionales a cargo de realizar estas
evaluaciones, y también motivar al personal de la organización mediante
aumentos de sueldos y ascensos de acuerdo a los resultados obtenidos.
La tercera etapa es la implantación
del sistema de evaluación: La correcta coordinación y desarrollo del sistema de
evaluación del desempeño traerá muchos beneficios a corto, mediano y largo
plazo, por ejemplo, el trabajador podrá identificar sus puntos débiles y la organización
conocerá el rendimiento de los empleados y como desarrollar un mejor desempeño
en el futuro.
Y por último la cuarta etapa
control y evaluación del desempeño humano: El éxito de un sistema de evaluación
del desempeño dependerá de interpretar correctamente la información obtenida,
de la retroalimentación para mejoría o actualización y del seguimiento mediante
estrategias que desarrollen la eficiencia del factor humano.
